Velocidade
O cliente é atendido na hora — inclusive nos horários em que sua equipe está produzindo, fechando ou descansando. Tempo de resposta vira percepção de qualidade.
01 · uma atendente para a sua confeitaria
O atendimento que organiza,
confirma e ajuda
sua confeitaria a
vender melhor
pelo WhatsApp.
A Mari recebe o cliente, mostra o cardápio, coleta o pedido, confirma cada detalhe e organiza tudo na sua planilha — pra equipe focar no que importa: produzir e entregar bem.
on-line · responde na hora
97%
dos brasileiros acessam o WhatsApp todo dia
75%
já contrataram serviços pelo aplicativo
26%
do delivery no food service passa pelo WhatsApp
24/7
a Mari atende, inclusive fora do pico
02 · talvez você se reconheça
a cena de toda terça à tarde
Enquanto a equipe produz, o WhatsApp não para.
O atendimento da maioria das confeitarias cresceu mais rápido do que a organização do atendimento. Não é falta de produto. É falta de processo.
Cliente some
Demorou pra responder. Quando voltar, o pedido já foi pra outro lugar.
Equipe dividida
Quem produz tem que parar pra responder. Quem responde, esquece de produzir.
Pedido incompleto
Falta sabor, recheio, tamanho. O cliente repete três vezes a mesma coisa.
Data confusa
"Sábado" pode ser hoje ou daqui a 7 dias. Bagunça pura.
Retirada vira entrega
No final, ninguém combina direito. E sobra cliente irritado na porta.
Dado espalhado
Cadastro pra nota, endereço, telefone — tudo solto em prints e bilhetes.
A Mari não substitui sua confeitaria.
Ela substitui a bagunça do atendimento.
03 · conheça a Mari
responde em segundos
Ela não é um chatbot.
É uma funcionária digital.
A Mari conversa no jeito da sua marca, usa o seu cardápio e coleta exatamente as informações que sua operação precisa. Sem virar fria. Sem virar genérica.
- Atende imediatamente, mesmo no pico da equipe.
- Apresenta seu cardápio com a linguagem da sua marca.
- Coleta sabor, recheio, data, entrega — sem esquecer nada.
- Confirma o pedido antes de mandar para a produção.
- Organiza tudo em planilha e avisa por e-mail.
- Passa para um humano quando faz sentido — você decide a régua.
04 · seu cardápio, no jeito dela
O bolo é seu.
A receita é sua.
A apresentação é dela.
A Mari aprende seu cardápio inteiro — tamanhos, sabores, recheios, preços, prazos, política de retirada e entrega. E apresenta tudo como se conhecesse cada produto desde o primeiro dia.
✻ Do bolo de encomenda ao donut da vitrine. Do folhado ao salgado pra festa.
encomenda
vitrine
artesanal
05 · como ela trabalha
Um fluxo, do "oi" ao pedido na sua planilha.
01
Atende
Recebe o cliente na hora, com o tom da sua marca.
02
Entende
Identifica se é dúvida, pedido novo ou pós-venda.
03
Mostra cardápio
Apresenta produtos, tamanhos e preços com clareza.
04
Coleta detalhes
Quantidade, data, retirada ou entrega, endereço.
05
Confirma
Revisa o pedido com o cliente antes de fechar.
06
Organiza
Estrutura as informações no formato padrão.
07
Registra
Envia para sua planilha — histórico completo.
08
Avisa equipe
Manda e-mail com o pedido pronto pra produzir.
06 · e na prática?
É assim que o pedido chega na sua mão.
Toda conversa vira uma linha de planilha e um e-mail estruturado para a equipe. Acabou a caçada por print no WhatsApp.
Pedidos · Doce Encanto
salvo no Drive
Pedidos · Maio
Encomendas futuras
Clientes
Cardápio
| Data · hora | Cliente | Pedido | Qtd | Valor | Entrega | Status | ||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 42 | 25/05 14:03 | Júlia Lima | (47) 98123-4567 | Bolo cenoura M · c/ brigadeiro | 1 | R$ 112,00 | Sáb 31/05 · 15h · Rua Bahia, 240 | confirmado |
| 41 | 25/05 13:48 | Marcos Silva | (47) 99821-0344 | Donut sortidos vitrine | 12 | R$ 84,00 | Hoje · 17h · retirada | confirmado |
| 40 | 25/05 13:22 | Camila Souza | (47) 99012-7766 | Folhado de chocolate | 4 | R$ 38,00 | Hoje · retirada | confirmado |
| 39 | 25/05 12:55 | Pedro Bittencourt | (47) 98455-0019 | Bolo aniversário G · 2 andares | 1 | R$ 295,00 | Dom 01/06 · entrega 14h | aguardando sinal |
| 38 | 25/05 11:34 | Aline Ferreira | (47) 99211-8842 | Brigadeiros gourmet | 50 | R$ 175,00 | Ter 27/05 · retirada | confirmado |
| 37 | 24/05 17:12 | Renata Castro | (47) 98109-3382 | Torta limão · M | 1 | R$ 95,00 | Sex 30/05 · entrega 19h | entregue |
Mari acabou de adicionar #42
e por e-mail
M
14:03
🍰 Novo pedido #42 — Júlia Lima
ProdutoBolo cenoura M · brigadeiro
Quantidade1
ValorR$ 112,00
EntregaSáb 31/05, 15h
EndereçoRua Bahia, 240
Contato(47) 98123-4567
cliente confirmou todos os dados na conversa
✻ Toda a sua equipe é notificada na hora — sem print, sem WhatsApp, sem "quem anotou esse pedido?".
06 · uma conversa de verdade
do outro lado
"Esperava aquela conversa cansativa.
Foi rápido e gostei do jeitinho."
O cliente sai com pedido confirmado em minutos — e com a sensação de ter sido bem atendido por uma confeitaria profissional.
— Júlia, cliente de uma confeitaria atendida pela Mari
M
Mari · Doce Encanto
on-line agora
Oi, eu sou a Mari, atendente da Doce Encanto 🍰
Como posso te ajudar hoje? 14:02
Como posso te ajudar hoje? 14:02
Oi! Queria encomendar um bolo de cenoura para sábado
14:02
Que delícia! 🥕
· P (1kg) — R$ 78
· M (1,5kg) — R$ 112
· G (2kg) — R$ 148
Qual prefere? 14:02
· P (1kg) — R$ 78
· M (1,5kg) — R$ 112
· G (2kg) — R$ 148
Qual prefere? 14:02
O médio, com brigadeiro por cima
14:03
Perfeito ✨ Retirada ou entrega?
14:03
Entrega, sábado 15h. Rua Bahia, 240
14:03
📝 1× bolo cenoura M c/ brigadeiro
📅 Sábado, 15h · entrega
📍 Rua Bahia, 240
💰 R$ 112
Confirmo? 14:03
📅 Sábado, 15h · entrega
📍 Rua Bahia, 240
💰 R$ 112
Confirmo? 14:03
digitando…
07 · o que muda na sua confeitaria
Quatro ganhos que sua equipe sente na primeira semana.
Padronização
Todo pedido passa pelo mesmo fluxo e chega completo. Acaba a variação de "depende de quem atendeu" — vira processo.
Menos erro
Quantidade, sabor, data e endereço sempre confirmados antes da produção. Menos retrabalho, menos pedido errado, menos cliente decepcionado.
Mais controle
Cada pedido vira linha de planilha. Você passa a ter histórico, números e visão real de tudo que entra pelo WhatsApp.
08 · para quem é a Mari
Funciona em qualquer confeitaria
que já vive no WhatsApp.
01
organização e precisão
Confeitarias de encomenda
Bolo, torta, cento de salgado — errar custa caro. A Mari padroniza o processo.
02
agilidade e escala
Alto volume no WhatsApp
Manter padrão sem perder venda quando vem mensagem demais ao mesmo tempo.
03
ganho de tempo
Pequena ou familiar
Atendimento estruturado sem precisar contratar alguém só pra cuidar do app.
04
clareza logística
Delivery e retirada
Retirada ou entrega, horário, endereço — tudo validado antes de seguir.
09 · dúvidas comuns
O que a gente já escutou.
Se sua dúvida não está aqui, chama a gente no WhatsApp — a Mari mesma vai te atender. 🍰
"Mas eu já atendo pelo WhatsApp."
Perfeito — e justamente por isso a Mari faz sentido. Ela não substitui o WhatsApp. Ela organiza o que hoje está sendo feito de forma manual, repetitiva e sujeita a erro.
"Meu cliente gosta de falar com pessoa."
E pode continuar falando. A Mari entra primeiro para acelerar, filtrar e organizar. Quando faz sentido, o atendimento humano assume — só que com tudo já anotado e validado.
"Isso vai ficar muito robotizado."
Só fica robotizado quando a automação é mal construída. A Mari é adaptada ao jeito, à linguagem e ao cardápio da sua confeitaria. Sem ficar fria, sem ficar genérica.
"Minha equipe já dá conta."
Talvez dê conta de responder. A pergunta é: dá conta de responder rápido, padronizar, confirmar, registrar e evitar erro todos os dias?
E sobre dados do cliente? (LGPD)
A Mari coleta apenas o necessário para pedido, entrega e faturamento — nome, telefone, endereço, e-mail e, quando o caso for nota fiscal, CPF/CNPJ do tomador. Nada além disso.
um último pensamento
A maioria não perde venda por falta de produto. Perde por atendimento.
A Mari foi criada pra resolver isso. Conversa com o cliente, mostra o cardápio, coleta tudo, confirma e organiza pra sua equipe. Mais profissionalismo no WhatsApp, mais tempo pra produzir e entregar bem.
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resposta na hora · sem compromisso
🔒 Coletamos apenas os dados necessários para pedido, entrega e faturamento. Em conformidade com a LGPD.